Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19/01/2025
Cette politique d’expédition s’applique aux produits physiques vendus sur notre boutique. Les produits numériques ne sont pas concernés et sont disponibles immédiatement après paiement, sans frais d’expédition.
Zones desservies
Les livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine uniquement.
Transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées via Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost. Le transporteur proposé dépend du mode d’expédition choisi lors du passage de commande.
Délais de traitement
Les commandes du Letter Club sont préparées après la fermeture des inscriptions. Les dates de préparation et d'expédition sont indiquées sur la page de l'édition concernée.
Les autres produits disponibles sur la boutique sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination. À titre indicatif :
-
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards liés au transport ou à la douane.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du transporteur, du poids, du volume, du pays de destination et du montant total de la commande.
Certains modes de livraison peuvent être proposés gratuitement à partir d’un certain montant.
Suivi de livraison
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail une fois le colis expédié. Il appartient au client de vérifier le suivi à l’aide des informations fournies.
Adresse incorrecte ou non livrable
En cas d’erreur d’adresse ou de colis non récupéré en point relais, les frais de renvoi sont à la charge du client. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une non-livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.
Letter Club
Chaque édition du Letter Club est disponible pendant une période limitée.
Les enveloppes sont préparées après la clôture des inscriptions et expédiées selon le calendrier indiqué sur la page de l'édition concernée.
Une partie du contenu est volontairement tenue secrète jusqu'à la réception de l'enveloppe.
Colis endommagé, retardé ou perdu
Si votre colis est retardé, endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante : ellsydigital@gmail.com
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Les délais de réponse varient selon le transporteur et ne dépendent pas de nous.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à : ellsydigital@gmail.com