FAQ
Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois expédiées, les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours selon le transporteur.
Où livrez-vous ?
La livraison est actuellement disponible en France. Une ouverture à d’autres pays pourra être proposée prochainement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre commande et du mode d’envoi choisi.
Comment suivre ma commande ?
Si vous avez choisi une livraison avec suivi, un numéro de suivi vous sera communiqué après l’expédition de votre commande.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.
Les produits sont-ils faits à la main ?
Oui, les créations sont réalisées à petite échelle avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité.
Les produits peuvent-ils présenter des différences ?
De légères variations peuvent exister d’un produit à l’autre en raison du processus de fabrication et des différences d’affichage selon les écrans.
Puis-je utiliser ou revendre les produits ?
Les produits sont destinés à un usage personnel uniquement. Toute reproduction, modification ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation préalable.
Proposez-vous des produits personnalisés ?
Selon les collections, certaines personnalisations pourront être proposées. Les informations seront précisées directement sur les fiches produits.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact du site. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.